Вопросы и ответы

В ответном смс-сообщении мне пришла гиперссылка на страницу сайта НТВ-ПЛЮС, что с ней делать?

Когда вам пришла уникальная ссылка на страницу сайта НТВ-ПЛЮС (вида http://ntvplus.ru/v/***** ) - введите её в браузере и вы попадете на страницу трансляции.

назад

Можно ли смотреть трансляции через браузер мобильных устройств?

Поддержка просмотра на устройствах с ОС Android через браузер не заявлена. А вот пользователи устройств на базе iOs могут смотреть трансляции и через браузер, при установленной прошивке не ниже iOs 7.

Для мобильных устройств мы рекомендуем использовать официальные приложения, например, НТВ-ПЛЮС TV, в котором можно покупать как отдельные трансляции, так и подписки на спортивные каналы НТВ-ПЛЮС. Обращаем ваше внимание, что контент мобильных приложений оплачивается отдельно.

Кроме того, для iOs также существует приложение Футбол+.

назад

Я оплатил трансляцию со счета мобильного телефона. Как получить доступ к трансляции?

При оплате интернет-трансляции со счета мобильного телефона автоматически после списания средств в браузере появляется плеер с трансляцией. Если по какой-то причине этого не произошло, или вы заказали трансляцию предварительно и решили посмотреть ее позже, то вы можете воспользоваться ссылкой "Я уже купил эту трансляцию" на странице соответствующей трансляции.

По нажатию "Я уже купил эту трансляцию" вам будет предложено ввести номер телефона, с которого производилась оплата, после чего на ваш телефон придет специальный циферный код, который необходимо будет ввести в новое поле. После ввода кода вы окажетесь на странице с трансляцией.

назад

Доступ к архивным трансляциям

Приобретая билет на прямую трансляцию на сайте, пользователь получает доступ к этой трансляции в течение суток в разделе «Архив». Архивные записи будут доступны к покупке и без просмотра прямой трансляции за отдельную плату в течение недели после окончания прямой трансляции.

Владельцы турнирных абонементов получат доступ ко всем архивным трансляциям на срок 1 неделя с момента окончания прямой трансляции.

Обращаем ваше внимание, что доступ к разделу «Архив» будет осуществляться только при оплате с интернет-счёта пользователя.

назад

Я зарегистрировался на сайте, для пополнения счета (через терминал или мобильный банк) нужно вводить номер договора, у меня его нет, что в этом случае нужно вводить?

В этом случае следует вводить номер интернет-счета. Чтобы создать интернет-счёт надо залогиниться на сайте, после чего нажать кнопку «купить» у любой трансляции, после чего вам будет предложено создать счёт.

назад

Я являюсь абонентом НТВ-ПЛЮС. Могу ли я оплатить интернет-трансляцию со своего абонентского счета?

Нет. Для оплаты интернет-трансляций необходимо завести интернет-счет (десятизначный, начинающийся с цифр 40….). Чтобы создать интернет-счёт, надо зарегистрироваться на сайте или, если вы уже зарегистрированы, зайти под своим логином. После того как вы выберете трансляцию, которую вы бы хотели посмотреть, вам будет предложено создать интернет-счёт для оплаты трансляций на сайте. Пополнить его можно с помощью платежных терминалов и другими способами - http://sport.ntvplus.ru/broadcast/balance.xl

назад

Существует ли привязка к IP-адресу?

Привязки к IP-адресу нет. Вы можете заказывать трансляции с одного компьютера, а смотреть на  другом. Обращаем ваше внимание на то, что одну и ту же трансляцию нельзя смотреть с разных IP-адресов одновременно. Также рекомендуем  перед покупкой трансляции обращать внимание на географические ограничения. Если заказать трансляцию с российского IP-адреса, она может оказаться недоступной для просмотра за пределами РФ.

назад

В окне плеера видео сопровождается цветными артефактами. Что делать?

Артефакты возникают при конфликте флеш-плеера с драйверами видео-карты. Чаще всего конфликт вызван аппаратным ускорением, которое можно отключить в настройках флеша. Для этого необходимо правой кнопкой мыши кликнуть в окне плеера, выбрать «Параметры» и в первой вкладке снять галочку с графы «Включить аппаратное ускорение».

назад

Требования к скорости Интернета для просмотра трансляций на сайте НТВ-ПЛЮС

Для промотра интернет-трансляции в обычном качестве скорость интернет-канала должна быть стабильно не ниже 800 килобит/сек. Максимальная скорость для обычной трансляции - 2650 килобит/сек.

Для просмотра интернет-трансляции в HD-качестве скорость интернет-канала должна быть стабильно не ниже 1500 килобит/сек. Максимальная скорость для трансляции в HD-качестве - 4650 килобит/сек.

При этом в самом плеере имеется возможность выбрать качество или поставить на автоматический режим.

назад

Почему я, находясь в России, вижу надпись "трансляция недоступна для вашего региона"?

Ваш IP-адрес может быть определен системой интернет-трансляций как зарубежный по причине использования браузером зарубежных прокси-серверов. 

В частности, при использовании пользователем функции экономии трафика (сжатия графики) в Opera Turbo, трафик автоматически будет перенаправлен данным браузером на норвежский прокси-сервер, при этом адрес данного сервера будет считаться адресом пользователя и попадет под географическое ограничение на странице интернет-трансляций. Аналогичная ситуация возможна в браузере Google Chrome при использовании стандартного расширения по экомномии трафика.

Рекомендация в данном случае - использование другого браузера, либо отключение опций/расширений, использующих зарубежные прокси-серверы.

назад

Существуют ли у трансляций географические ограничения?

  • Трансляции матчей РОСГОССТРАХ Чемпионата России доступны только для российских IP-адресов.
  • Трансляции матчей футбольных чемпионатов Италии, Англии, Испании, Германии, Франции, а также Лиги Европы и Лиги чемпионов доступны только для российских IP-адресов.
  • Трансляции соревнований по зимним видам спорта, баскетболу и волейболу доступны только для российских IP-адресов.

назад

Почему меняется качество по ходу трансляции?

По умолчанию в плеере установлен режим автостриминга, когда плеер сам выбирает самый подходящий режим качества для вашего интернет-канала.

Если вы уверены, что ваш интернет-канал позволяет смотреть наши трансляции в максимальном качестве, вы можете установить вручную максимальное качество - 2650 килобит в секунду для обычной трансляции и 4650 кб/с для HD-трансляции.

Переключение качества во время трансляции может быть связано со стабильностью вашего интернет-соединения. При этом изменение качества интернет-трансляции возможно только на автоматическом режиме стриминга.

Трансляция идет в кодировке h264 и в разрешении 1280х720 для HD-трансляции и 1024х576 для обычной трансляции. 

назад

По ходу трансляции у меня возникают проблемы с качеством?

Во-первых, пожалуйста, убедитесь в стабильной работе вашего интернет-канала.

Во-вторых, доставка сигнала идет через public internet, путь до пользователя состоит из нескольких узлов. За всю цепочку, к сожалению, мы ручаться не можем. Хотя и стараемся строить сеть доставки максимально разветвленную, с минимальным количеством узлов до пользователей.

Существуют 2 распространенные ситуации:

1. В домашней сети пользователя включается дополнительный источник трафика - кто-то включает качалку с торрента и т.д. На качество может повлиять и общая загруженность сети вашего дома, которая обычно приходится на выходные дни.

2. Пропускная способность провайдера до наших дата-центров может быть ограничена. Пока пользователей, смотрящих наши трансляции через какого-то одного провайдера немного - все ок, как только их становится больше - пропускных способностей провайдера не хватает. Можем только посоветовать менять таких провайдеров.

Мы регулярно ведем анализ логов, пытаясь выделить тех провайдеров, у которых были проблемы с нашими трансляциями. Также осуществляются работы по расширению наших дата-центров и увеличению наших серверных мощностей.

Обращаем ваше внимание, что некоторые брандмауэры и антивирусы могут проверять всю информацию, получаемую из сети Интернет, в таком случае нагрузка на сеть значительно возрастет и также может сказываться на стабильности трансляции.

назад

Главные события

Результаты

Команда МВНПЗ-ПО
1Спартак (Москва)20143330-1645
2ЦСКА20116326-1139
3Зенит20116335-1439
4Краснодар2089328-1733
5Уфа2095614-1332
6Амкар2086617-1430
7Ростов2086625-1230
8Терек2085721-2329
9Рубин2076721-2027
10Локомотив2069526-1627
11Анжи2065914-2023
12Урал20551013-2720
13Оренбург20371014-2216
14Крылья Советов20371017-2416
15Арсенал (Тула)2036118-2815
16Томь2033149-4112
Команда МВНПЗ-ПО
1Челси28223359-2169
2Тоттенхэм28178355-2159
3Манчестер Сити28176554-3057
4Ливерпуль29168561-3656
5Манчестер Юнайтед271410342-2352
6Арсенал27155756-3450
7Эвертон29148751-3050
8Вест Бромвич291271039-3843
9Стоук Сити29991133-4236
10Саутгемптон27961233-3633
11Борнмут29961442-5433
12Вест Хэм29961440-5233
13Бернли29951531-4232
14Уотфорд28871333-4831
15Лестер Сити28861433-4730
16Кристал Пэлас28841636-4628
17Суонси Сити29831836-6327
18Халл Сити29661726-5824
19Мидлсбро284101420-3322
20Сандерленд28551824-5020
Команда МВНПЗ-ПО
1Ювентус29241459-1973
2Рома29212664-2665
3Наполи29196468-3263
4Лацио29176650-3057
5Интер29174855-3155
6Аталанта29174846-3355
7Милан29165842-3253
8Фиорентина29139746-3748
9Сампдория291181035-3441
10Торино291010954-4840
11Кьево291151334-4138
12Удинезе291061336-3836
13Болонья29971329-4234
14Кальяри29951536-5832
15Сассуоло29941636-4631
16Дженоа29781430-4329
17Эмполи29571717-4622
18Палермо29362024-6015
19Кротоне29352121-4914
20Пескара29262129-6612
Команда МВНПЗ-ПО
1Бавария25195161-1362
2Лейпциг25154643-2849
3Боруссия Д25137554-2746
4Хоффенхайм251112246-2545
5Герта25124934-3040
6Кельн25910637-2937
7Айнтрахт Ф25106926-2736
8Фрайбург251051032-4235
9Шальке-0425961032-2733
10Боруссия М25951130-3432
11Байер25941237-4031
12Майнц25851233-4129
13Вердер25851234-4429
14Аугсбург25781024-3429
15Вольфсбург25851223-3429
16Гамбург25761224-4627
17Ингольштадт25541623-4219
18Дармштадт25431817-4715
Команда МВНПЗ-ПО
1Монако30225387-2671
2ПСЖ30215460-2168
3Ницца301810248-2464
4Лион291621160-3450
5Олимпик (Марсель)301371043-3746
6Бордо301210842-3746
7Сент-Этьен301111834-2444
8Ренн30912928-3339
9Анже301161331-3839
10Генгам301081237-3938
11Нант301081228-4438
12Тулуза309101132-3337
13Метц29981229-5335
14Лилль30971429-3734
15Монпелье30891343-5433
16Кан30951631-5132
17Дижон306101438-4728
18Нанси30771621-4028
19Бастия305101524-4425
20Лорьян30741932-6125